Politique d’expédition
La présente politique décrit les zones desservies, les modalités de préparation et d’acheminement des commandes, les frais applicables ainsi que la conduite à tenir en cas de retard, de perte ou d’avarie.
Zones desservies
| Zone | Modalités |
|---|---|
| France métropolitaine | Expédition standard proposée au moment de la commande. Corse, îles et zones éloignées peuvent faire l’objet d’un supplément annoncé avant paiement. |
| Royaume-Uni | Expédition internationale soumise aux formalités douanières et, selon le cas, aux droits et taxes à l’importation. |
| Union européenne | Tarif calculé selon le pays, le code postal, le poids et le volume du colis. |
| Suisse | Expédition internationale avec formalités douanières et éventuels droits et taxes. |
| États-Unis | Disponible uniquement lorsque le tarif et les formalités sont confirmés au moment du paiement ou sur devis. |
| Asie | Disponibilité et tarif selon le pays de destination, les restrictions locales et les formalités applicables. |
Transporteurs
Les commandes sont principalement expédiées par UPS. Le vendeur peut recourir à un autre transporteur offrant un niveau de service adapté, notamment pour les envois légers, les zones non desservies ou les contraintes propres au produit. Le transporteur effectivement retenu est indiqué lors de l’expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la zone de destination. Les tarifs applicables sont indiqués dans les grilles ci-dessous ; le montant exact est confirmé au moment du paiement.
France, Europe, Royaume-Uni et Suisse
| Poids du colis | 🇫🇷 France | 🇪🇺 Europe* | 🇬🇧 Royaume-Uni | 🇨🇭 Suisse |
|---|---|---|---|---|
| De 0 à 5 kg | 9,90 € TTC | 19,90 € TTC | 29,90 € TTC | 29,90 € TTC |
| De 5 à 6 kg | 19,00 € TTC | 30,00 € TTC | 34,00 € TTC | 36,00 € TTC |
| De 6 à 7 kg | 20,00 € TTC | 32,00 € TTC | 36,00 € TTC | 38,00 € TTC |
| De 7 à 8 kg | 21,00 € TTC | 34,00 € TTC | 38,00 € TTC | 40,00 € TTC |
| De 8 à 9 kg | 22,00 € TTC | 36,00 € TTC | 40,00 € TTC | 42,00 € TTC |
| De 9 à 10 kg | 23,00 € TTC | 38,00 € TTC | 42,00 € TTC | 44,00 € TTC |
| Délai indicatif | 5 à 8 jours | 5 à 8 jours | 5 à 10 jours | 5 à 10 jours |
*Zone Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.
États-Unis et Asie
| Poids du colis | 🇺🇸 États-Unis | Asie |
|---|---|---|
| De 0 à 1 kg | 35,00 € TTC | 38,00 € TTC |
| De 1 à 2 kg | 40,00 € TTC | 43,00 € TTC |
| De 2 à 3 kg | 45,00 € TTC | 48,00 € TTC |
| De 3 à 4 kg | 50,00 € TTC | 53,00 € TTC |
| De 4 à 5 kg | 55,00 € TTC | 58,00 € TTC |
| De 5 à 6 kg | 60,00 € TTC | 63,00 € TTC |
| De 6 à 7 kg | 65,00 € TTC | 68,00 € TTC |
| De 7 à 8 kg | 70,00 € TTC | 73,00 € TTC |
| De 8 à 9 kg | 75,00 € TTC | 78,00 € TTC |
| De 9 à 10 kg | 80,00 € TTC | 83,00 € TTC |
| Délai indicatif | 7 à 12 jours | 8 à 15 jours |
Livraison offerte
La livraison standard est offerte à partir de 100,00 € TTC d'achat pour la France métropolitaine, hors zones éloignées, et à partir de 200,00 € TTC d'achat pour les pays de la zone Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal). Aucune gratuité ne s'applique aux envois vers le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis et l'Asie.
Informations complémentaires
Les délais sont indiqués en jours ouvrés à compter de la validation de la commande, préparation et transport compris, et restent indicatifs. Pour les commandes de plus de 10 kg, les frais sont calculés sur demande ou indiqués au moment du paiement.
Pour les envois hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis et Asie), des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être exigés à la réception du colis. Ils ne sont pas inclus dans les prix affichés et restent à la charge du destinataire.
Nous ne livrons actuellement pas les autres pays européens que ceux mentionnés ci-dessus. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, n'hésitez pas à nous contacter.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande. Une commande n'est jamais débitée sans affichage préalable du prix total dû, frais de livraison compris.
Préparation et délai de livraison
Délai habituel de préparation : 1 à 2 jours ouvrés, inclus dans les délais de livraison ci-dessous.
Les délais de livraison indicatifs, préparation et transport compris, sont les suivants :
| Destination | Délai de livraison |
|---|---|
| 🇫🇷 France métropolitaine | 5 à 8 jours ouvrés |
| 🇪🇺 Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal) | 5 à 8 jours ouvrés |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | 5 à 10 jours ouvrés |
| 🇨🇭 Suisse | 5 à 10 jours ouvrés |
| 🇺🇸 États-Unis | 7 à 12 jours ouvrés |
| Asie | 8 à 15 jours ouvrés |
Le délai ou la date de livraison communiqué au client avant la commande tient compte de la préparation et du transport. À défaut d'indication d'une date ou d'un délai, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, sauf accord différent avec le client.
Les délais peuvent être allongés lors des périodes de forte activité, pour les produits personnalisés, en cas de formalités douanières (notamment pour le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis et l'Asie) ou d'événement échappant raisonnablement au contrôle du vendeur. Le client est informé de tout retard significatif et conserve les droits prévus par la loi.
Adresse et réception
Le client doit fournir une adresse complète et exacte et s’assurer de pouvoir réceptionner la commande. Les frais raisonnablement causés par une adresse erronée, un refus injustifié ou une absence répétée peuvent être refacturés lorsque la loi l’autorise et après information du client.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le vendeur, prend physiquement possession du bien.
Colis endommagé, incomplet ou perdu
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits à réception et à signaler rapidement toute anomalie, avec des photographies de l’emballage, de l’étiquette et des produits. Cette vérification facilite le recours contre le transporteur mais ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.
Contact expédition : boutique@laruchotte.com ou +33 3 80 20 04 79.
Droits et taxes hors Union européenne
Pour le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis et les pays d’Asie, des droits de douane, taxes locales ou frais de présentation peuvent être réclamés à l’arrivée. Sauf mention contraire au paiement, ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix payé au vendeur. Le client doit vérifier les règles d’importation applicables aux produits commandés, notamment aux denrées alimentaires et aux couteaux.